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Je viens de mettre à jour la tâche sur Travaux. Principalement sont concernés les clients les plus anciens, ce fil m'a mis la puce à l'oreille avec les derniers posts, nous intervenons sur le sto

Bonjour Idem pour moi: site inaccessible. Cela fait 5 ou 6 fois en 2 mois et encore je ne vérifie pas tous les jours. J'ouvre des tickets qui sont brutalement refermés sans jamais prendre la pein

Ces deux derniers jours, les choses semblaient être redevenues normales avec des temps d'ouverture de site de 600ms. Mais voilà que ça recommence, la pièce jointe en est l'illustration. Et il est quas

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J'ai un des sites qui est "cassé" :

Warning: session_start(): open(/var/lib/php-sessions//sess_8059840d9dfe643162837e1d3b789580, O_RDWR) failed: Permission denied (13) in /blabla on line 414

Warning: session_start(): Failed to read session data: files (path: /var/lib/php-sessions/) in /blabla on line 414

Et la page de login est dans le même état, je ne sais pas me connecter sur le backend...

 

 

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  • Administrators

Bonjour, 
Pouvez-vous essayer depuis une page en navigation privée ? Je ne vois rien qui pourrait bloquer cela.
Merci 

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il y a 41 minutes, Benoît G a dit :

Bonjour, 
Pouvez-vous essayer depuis une page en navigation privée ? Je ne vois rien qui pourrait bloquer cela.
Merci 

Même résultat; mais ça doit venir d'un plugin; en principe ils ne sont pas en auto-update, mais je dois vérifier; le hic c'est que je n'ai plus accès via la page de login classique.

C'est moins critique comme site, je regarderai ça plus en détail demain, merci.

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Posted (edited)

C'était le plugin Wordpress Easy Digital Downloads fourni avec le theme utilisé sur ce site; il n'est pas en auto-update, mais peut-être une mise à jour de sécurité de WP l'a fait sauter ?  Ou bien une des manips que vous avez fait aujourd'hui ?

De toute façon il n'est pas utilisé pour le moment.

Ici je me suis connecté en ftp et j'ai renommé le folder; le site fonctionne normalement, j'investiguerai plus demain.

Edited by Antares
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Le 18/08/2021 à 11:26, Aurélien PONCINI a dit :

En théorie oui il faudrait les forcer... 😢  C'est la même chose pour PHP, nous sommes obligés de maintenir les anciennes versions. Et si l'on décide de forcer les clients, ce sera des milliers de tickets car beaucoup ne sauront pas ce qu'il faut faire. 

En effet, WP me dit que ma version de SQL est obsolète et je comprends très bien qu'il faudrait y remédier mais je ne sais pas le faire. Et surtout si ça devait mal se passer, je ne sais pas du tout comment réparer. Peut-être qu'il faudrait ajouter cela (les MàJ) comme un service optionnel payant? Je ne serai pas opposé à débourser pour ce genre de chose si le prix est correct. Mais c'est peut-être compliqué à mettre en place?

Par ailleurs tout mon WP est à jour, lui.

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Ça prend toujours 4 ou 5 secondes pour arriver sur le site puis ensuite c'est fluide. Mais les autres fois aussi, après les pannes ça refonctionnait idem. C'est très aléatoire

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Ce qui m'inquiète quelque peu, c'est qu'il a été sous entendu (ou alors on a mal compris) qu'ils n'ont pas d'idée précise de ce qui déconne et à chaque fois on a un cycle répétitif : service normal, latences, décrochages aléatoires, interruption du service.

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Ça recommence ce matin, 5 à 6 secondes d'attente avant d'afficher les pages du site. Chez moi le pb n'est pas résolu même si l'accès fini par se faire quand même

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Je constate aussi des latences irrégulières et au moins un décrochage franc par jour.

Il y a aussi des moments où mon wordpress bascule en "j'ai perdu la connexion on sauve dans le navigateur".

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  • 2 weeks later...

Nous sommes le 2 septembre et le temps moyen d'accès habituel qui est de 600/700 ms dépasse de nouveau la seconde, avec beaucoup trop d'accès à plus de 2, 4 et même 8 secondes. C'est inquiétant !

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