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Messages posté(e)s par Aurelien P.
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Bonjour,
@Benoît Ga pu intervenir vendredi soir et samedi pour le problème de performance sur les sites clients et sur le manager également concerné
Pour le moment nous n'avons pas trouvé la raison de ce fort ralentissement
Il y a en effet moins de communication ces derniers mois, depuis le déménagement mais cela est aussi lié au fait qu'il n'y a rien "de nouveau" à annoncer.
Concernant les soucis de ralentissement nous n'avons pas toujours eu le réflexe de le mettre sur travaux en effet, parfois cela est aussi lié au fait que l'incident est passé avant intervention de notre part
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Bonjour,
vous devez aller sur le service hébergement puis publication web.
Ensuite cliquez sur le domaine en question et là vous pourrez choisir la version de PHP.
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Bonjour,
vous pouvez demander au support, nous verrons si il est encore temps de le récupérer.
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Bonjour,
non, désolé, c'est malheureusement un des controles qu'on ne peut pas bypass sur l'antispam, en IN comme en OUT.
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Bonjour,
nous n'avons pas la main là dessus donc
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Le 10/04/2021 à 14:03, Pascal a dit :
Je n'arrête pas de recevoir des mails de Wordpress m'indiquant des tentatives pour entrer dans la partie administration. C'est bloqué pour le moment par wordfence mais tous mes sites sont concernés et il y a de plus en plus de tentatives ces derniers temps.
Si tous les sites hébergés par Yulpa sont concernés, cela pourrait engendrer une dégradation du traffic...
Bonjour, oui en effet cela nous impacte lourdement, d'où les restrictions qu'on met en place et que nous affinons
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Bonjour, nous avons en effet un client qui pose de gros soucis sur le serveur SQL7 cette fois, nous venons de le bloquer.
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Bonjour,
nous devons mettre à jour le site, actuellement les données de production sont en Ariège et les sauvegardes à Paris.
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Bonjour, c'est enfin corrigé.
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Bonjour, Web4all a quitté OVH en 2013 pour monter sa propre infrastructure. Nous avons uniquement des services secondaires chez OVH
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Bonjour, je vais regarder, merci.
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Bonjour,
merci de passer par le support.
Il faut indiquer le ou les dossiers ou si restauration complète qui écrase l'existant, la date et heure de la sauvegarde.
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Bonjour,
normalement cela devrait être OK depuis 8H40, vous avez toujours des erreurs ?
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Bonjour,
quelle erreur avez vous ? Sur quel site ?
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Bonjour,
cela devrait être en place dans la semaine.
En cas de besoin le support est disponible pour restaurer des fichiers.
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Bonjour,
votre script tente de créer une base de données, il n'a pas le droit.
Vous devez comme indiqué, sélectionner la base avant, et retirer l'instruction de CREATE DATABASE.
Cela n'est pas lié aux incidents d'hier
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il y a 34 minutes, plow a dit :
Toujours pas d'accès FTP pour fncta-midipy.fr : 530 Login authentification failed
Par contre en SSH message (FilleZilla) : "Faille des sécurité potentielle la clé du serveur ne correspond pas à la mise en cache" ... J'ai coché "Approuver la nouvelle clé et l'associer à la connexion" et maintenant ça marche. Même chose pour le site teplitz-theatre.net
Il doit y avoir quelque chose de semblable pour le FTP
Pour l'erreur dans un plugin, j'ouvre un ticket
pour le FTP, pouvez vous tenter de modifier le mot de passe depuis iWal voir si cela résoud le problème ? J'ai l'impression que c'est lié aux "vieux" mots de passe FTP d'avant yulpa
il y a 10 minutes, wouab a dit :Re Bonjour
mon site re-marche depuis qq instants.
Petite question pour éviter cette panne à l'avenir, je viens de trouver dans mon fichier wp-config.php, la ligne suivante:
/** Adresse de l'hébergement MySQL. */
define('DB_HOST', 'mysql6.web4all.fr');Est-ce bien cela qu'il faut remplacer par:
/** Adresse de l'hébergement MySQL. */
define('DB_HOST', 'mysql6.yulpa.io');?
merci de votre aide
oui c'est bien là
on a fais un patch pour que ca fonctionne mais mieux vaut changer oui
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Pour les SQL, c'est dans votre / vos fichiers de configuration qu'il faut vérifier que cela soit en yulpa.io
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il y a 6 minutes, wouab a dit :
Non, chez moi le pb continue (à 13h45) et depuis 8h ce matin. La page du site indique: "Erreur lors de la connexion à la base de données" Et de plus il m'est impossible de me connecter en admin word-press sur mon site
je veux bien regarder mais si vous ne donnez pas le site, je ne vois pas comment faire...
Quels serveurs de bases de données ? Avez vous regardé cela ? https://travaux.yulpa.io/task/147
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vous pouvez tester si en modifiant le mdp depuis iWal cela fonctionne ? J'ai l'impression que cela touche les "comptes anciens", je cherche une piste... 😢
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Je viens de créer la tache sur Travaux pour le FTP.
Par contre j'ai du monde dessus donc ce n'est pas global.
Vous êtes en mode passif sur le client FTP ?
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Bonjour et désolé pour ces problèmes.
- quel est le site ?
- les problèmes en question ne sont pas déjà sur travaux ?
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il y a déjà pas mal de sujets ouverts ici par d'autres clients, il est surement préférable de continuer avec eux que dans un nouveau fil
- depuis 10H30 les acès aux sites doivent être OK, vous avez toujours des soucis ?
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On est dessus, en effet une sale nuit en plus de celles d'avant.
Dure période, on est sur ce déménagement depuis début décembre 😢
Merci pour vos retours et messages
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Bonjour,
en effet ce n'est jamais le bon moment pour nous non plus 😢
On est sur le pont pour les serveurs, je viens de créer une tache sur Travaux pour vous tenir informé.
Pour le SQL c'est une bonne chose de mettre les noms en yulpa en effet, le souci semble venir plus des HTTP, on travaille dessus pour ce souci aussi 😢
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Transférer un compte client à une autre personne
dans Hébergements mutualisés
Posté(e)
Bonjour,
il faut que la personne ait un compte utilisateur.
Ensuite ouvrez un ticket en indiquant le Client et le User de destination.
Le Client, les services et toutes les facturés liées et CB seront déplacés.
Si vous ne souhaitez pas basculer la comptabilité, il faut indiquer les services à déplacer d'un Client à un autre.