connexion FTP avec FileZilla

[Laurent]

Bonjour,

Je viens de créer un nom de domaine ca.maill.eg2.fr pour y installer wordpress. J'ai donc aussi créé un utilisateur ftp lr5003-yulpa.

Lorsque je vais sur https://webftp.yulpa.io/ j'arrive à me connecter sur ce compte ftp mais pas par Filezilla installé sur mon ordinateur.

Je vais pourtant sur le serveur ftp1.yulpa.io avec mon identifiant lr5003-yulpa@ca.maill.eg2.fr et le même mot de passe mais rien n'y fait que ce soit en connexion rapide ou en connexion FTP explicite TLS

Je ne comprends pas où je fais l'erreur ? Certainement un truc tout bête...

Merci d'avance pour toute suggestion.

Cordialement,

Laurent

[Aurelien P.]

Bonjour,

que dit le log de connexion de Filezilla ? 

[Laurent]

Bonjour,

Voici ce que j'ai trouvé:

Statut :             Résolution de l'adresse de ftp1.yulpa.io
Statut :             Connexion à 185.49.20.121:21...
Statut :             Connexion établie, attente du message d'accueil...
Réponse :         220---------- Welcome to Pure-FTPd [privsep] [TLS] ----------
Réponse :         220-You are user number 5 of 500 allowed.
Réponse :         220-Local time is now 15:48. Server port: 21.
Réponse :         220-This is a private system - No anonymous login
Réponse :         220 You will be disconnected after 5 minutes of inactivity.
Commande :    AUTH TLS
Erreur :             Impossible de lire depuis le socket : ECONNRESET - Connexion réinitialisée par un pair
Erreur :             Impossible d'établir une connexion au serveur
Statut :             Attente avant nouvel essai...
qui se répète 3x....puis
Erreur :             Impossible d'établir une connexion au serveur

Modifié 19 novembre 2019 par Laurent

[Aurelien P.]

Vous n'auriez pas un pare-feu chez vous qui pourrait bloquer le flux ? 

[Laurent]

Nous avons un firewall. Le port 21 est-il le port habituel pour les serveur FTP ?

[Laurent]

J'ai regardé avec le technicien, voici ce qui apparait sur le firewall:

Il me disait que c'était vraiment pas dans les normes... J'avoue ne rien y connaitre. En demandant au firewall de ne pas filtrer cette adresse, cela ne change pas grand chose sinon le texte d'erreur:

Statut :             Résolution de l'adresse de ftp1.yulpa.io
Statut :             Connexion à 185.49.20.121:21...
Statut :             Connexion établie, attente du message d'accueil...
Statut :             Initialisation de TLS...
Statut :             Vérification du certificat...
Statut :             Connexion TLS établie.
Commande :    USER lr5003-yulpa@maill.eg2.fr
Réponse :         331 User lr5003-yulpa@maill.eg2.fr OK. Password required
Commande :    PASS **********
Réponse :         530 Login authentication failed
Erreur :             Erreur critique : Impossible d'établir une connexion au serveur

 

Est-ce un problème de mot de passe ? Mais encore une fois il fonctionne sur https://webftp.yulpa.io

[Laurent]

autre test: en essayant à partir de mon iphone avec l'appli FTPclientLite s'affiche: "invalid username or password"

Je passe donc ici directement par mon fournisseur d'accès orange sans firewall

Modifié 19 novembre 2019 par Laurent

[Aurelien P.]

Qu'es-ce qui n'est pas dans les normes selon votre informaticien ? La configuration du FTP est celle classique qui est chez tous les hébergeurs  

Si vous avez depuis votre téléphone un message d'erreur sur le nom d'utilisateur / mot de passe alors là c'est un autre souci et c'est que vous avez fait une erreur dans les authentifiants. 

Le FTP fonctionne parfaitement donc il y a forcément un souci de votre côté. 

[Laurent]

Je veux bien que ce soit de mon coté qu'est le souci mais expliquez moi alors pourquoi quand je vais sur https://webftp.yulpa.io cela fonctionne avec les mêmes identifiants que je rentre à la main

[Aurelien P.]

Car justement cela montre bien que le souci est de votre côté au niveau réseau... 

Si le souci était de notre côté vous ne pourriez pas vous connecter via le webftp  

[Mickelebof]

Bonjour,

Vous devriez essayer de recréer votre utilisateur FTP depuis le manager.

Cordialement,

Mick

[Laurent]

Pourquoi je n'y arrive pas non plus avec l'iphone qui est lui connecté directement sur le réseau orange donc complètement indépendant du réseau de mon lieu de travail ?

Cela veut dire que par deux systèmes, outils, réseaux complètement indépendant, la connexion ne se fait pas. En l'occurence que le problème n'est pas lié au firewall de l'immeuble.

[Aurelien P.]

Tout ce que je vois c'est que vous êtes le seul à nous remonter le problème et que nous avons actuellement plusieurs clients qui se connectent et déconnectent sans souci donc il y a forcément quelque chose qui ne va pas dans votre configuration

[Mickelebof]

Bonjour,

Je vois une différence entre le USER que vous utilisez en WebFTP et celui dans filezilla.
En WebFTP c'est lr5003-yulpa@ca.maill.eg2.fr alors que dans filezilla c'est lr5003-yulpa@maill.eg2.fr

Cordialement,
Mick

Modifié 19 novembre 2019 par Mickelebof

[Laurent]

Merci Mick,

J'ai effacé et recréé l'utilisateur FTP et cela fonctionne à présent et par net2ftp et par Filezilla. 🙂

Ouf ! Grand merci pour les suggestions. Cordialement,

Laurent

 

[Galadrielle]

Bonsoir,

je reviens vers vous pour remettre en ligne mon site. J'utilise Filezilla, mais il ne reconnait pas mon mot de passe. C'est bien celui que j'utilise pour me connecter à Yulpa ?

Citation

Réponse :    331 User isabelle.p...@...e.net OK. Password required
Commande :    PASS ***********
Réponse :    530 Login authentication failed
Erreur :    Erreur critique : Impossible d'établir une connexion au serveur

[Galadrielle]

J'ai trouvé  : je devais me créer un utilisateur ftp et mettre un mot de passe. C'est bon  ça fonctionne.
Désolée pour le dérangement.