Aurelien P.

Je comprends tout à fait la frustration et le mécontentement. Nous n'arrivons pas à identifier la cause des lenteurs / down, ce sont à chaque fois les mêmes sites sur lesquels cela se produit et sans point commun (certains sont des gros sites, d'autres non), nous continuons à chercher ce qu'il se passe mais pour le moment nous bloquons

Bonjour, nous ne fermons aucun ticket sans y répondre (sauf si ticket en double), quel est le ticket en question ?

Bonjour, le message Insufficient Storage n'est pas apparu dès le départ ?

Bonjour, il faut que la personne ait un compte utilisateur. Ensuite ouvrez un ticket en indiquant le Client et le User de destination. Le Client, les services et toutes les facturés liées et CB seront déplacés. Si vous ne souhaitez pas basculer la comptabilité, il faut indiquer les services à déplacer d'un Client à un autre.

Bonjour, @Benoît Ga pu intervenir vendredi soir et samedi pour le problème de performance sur les sites clients et sur le manager également concerné Pour le moment nous n'avons pas trouvé la raison de ce fort ralentissement Il y a en effet moins de communication ces derniers mois, depuis le déménagement mais cela est aussi lié au fait qu'il n'y a rien "de nouveau" à annoncer. Concernant les soucis de ralentissement nous n'avons pas toujours eu le réflexe de le mettre sur travaux en effet, parfois cela est aussi lié au fait que l'incident est passé avant intervention de notre part

Bonjour, vous devez aller sur le service hébergement puis publication web. Ensuite cliquez sur le domaine en question et là vous pourrez choisir la version de PHP.

Bonjour, vous pouvez demander au support, nous verrons si il est encore temps de le récupérer.

Bonjour, non, désolé, c'est malheureusement un des controles qu'on ne peut pas bypass sur l'antispam, en IN comme en OUT.

Bonjour, nous n'avons pas la main là dessus donc

Bonjour, oui en effet cela nous impacte lourdement, d'où les restrictions qu'on met en place et que nous affinons

Bonjour, nous avons en effet un client qui pose de gros soucis sur le serveur SQL7 cette fois, nous venons de le bloquer.

Bonjour, nous devons mettre à jour le site, actuellement les données de production sont en Ariège et les sauvegardes à Paris.

Bonjour, c'est enfin corrigé. https://travaux.yulpa.io/task/153

Bonjour, Web4all a quitté OVH en 2013 pour monter sa propre infrastructure. Nous avons uniquement des services secondaires chez OVH

Bonjour, je vais regarder, merci.

Bonjour, merci de passer par le support. Il faut indiquer le ou les dossiers ou si restauration complète qui écrase l'existant, la date et heure de la sauvegarde.

Bonjour, normalement cela devrait être OK depuis 8H40, vous avez toujours des erreurs ?

Bonjour, quelle erreur avez vous ? Sur quel site ?

Bonjour, cela devrait être en place dans la semaine. En cas de besoin le support est disponible pour restaurer des fichiers.

Bonjour, votre script tente de créer une base de données, il n'a pas le droit. Vous devez comme indiqué, sélectionner la base avant, et retirer l'instruction de CREATE DATABASE. Cela n'est pas lié aux incidents d'hier

pour le FTP, pouvez vous tenter de modifier le mot de passe depuis iWal voir si cela résoud le problème ? J'ai l'impression que c'est lié aux "vieux" mots de passe FTP d'avant yulpa oui c'est bien là on a fais un patch pour que ca fonctionne mais mieux vaut changer oui

Pour les SQL, c'est dans votre / vos fichiers de configuration qu'il faut vérifier que cela soit en yulpa.io

je veux bien regarder mais si vous ne donnez pas le site, je ne vois pas comment faire... Quels serveurs de bases de données ? Avez vous regardé cela ? https://travaux.yulpa.io/task/147

vous pouvez tester si en modifiant le mdp depuis iWal cela fonctionne ? J'ai l'impression que cela touche les "comptes anciens", je cherche une piste... 😢

Je viens de créer la tache sur Travaux pour le FTP. Par contre j'ai du monde dessus donc ce n'est pas global. Vous êtes en mode passif sur le client FTP ?